同程旅行用车服务严重延误及服务质量差
网友保保_UP8KWES6
已完结
我于2.3号早上十点从云南昆明购买的大巴去浙江宁波的票 上面时间预计是29个小时左右 就是2.4号下午三四点到达 但是司机告诉我们要5号才能到 从昆明出发的时候开去其他地方东拉几个西拉几个 还把有些乘客地址给错 导致耽误了一个多小时 服务区停的时间很短只给上厕所 经常拉去那种鸟不拉屎的地方 只有一个饭堂 叫下去吃饭 车门都是关起来的 里面根本不提供热水里面的饭还死贵死贵的 下面好多年纪大的没热水吃泡面 很多时间都拉去这个饭堂耽误了很久时间我们所有乘客都在下面等着乘车 司机还在慢悠悠的吃地方 其他两辆大巴车比我们后来的都开走了二十几分钟我们车辆才出发 打电话给客服处理 就说路上堵车 其实堵车也就今天堵了一会也没有堵很久 从昨天十点到今天三十多公里 才开了一千公里 蜗牛都不带这样的 时间就是这样一点一点浪费掉的 把我们拉到这些食堂里面的人说其他地方不停车 要吃饭的赶紧在这里吃 不然其他地方不停车
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
补偿
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中转乘坐的贵HT3217 司机说只把我们送到收费站出口 不把我们送到购票的目的地 然后现在还在大巴车上 都已经坐了快六十多个小时的车了 已经严重超时了 我坚决索要一切赔偿 今天的班都上不了 而且还不送到购票目的地 这种一定存在包庇贿赂的利益关系 如果不解决 我会一直投诉举报 向上级相关部门 已经严重影响了我的后期计划安排的时间
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补充内容
我不知道是不是上级管理部门对交通运输这一块存在包庇 贿赂 这大巴车明显的是一个坑 里面存在很多问题 如果不给我解决 我会每天投诉举报 直到给我解决为止！！！
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补充内容
中转之后大巴车车牌号是贵CT1958 我们当时买的票是昆明南窑大酒店到宁波汽车北站的 然后这个中转司机说只把我们拉到宁波北收费站 让我们所有人下车 自己想办法 不送到宁波汽车北站 现在到达时间也晚了一天 也不送到目的地 我已经投诉了相关部门 这相当于欺诈消费者 要给我进行一半的赔偿 我还托运了一只狗狗
企业跟进
跟进内容
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又拉来这种鸟不拉屎的地方 叫下去上厕所 车门关起来 司机跑去吃饭 所以人在下面等着他们
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补充内容
又停在了非服务区里面 让所有乘客下车 拿大喇叭叫去吃饭
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跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
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补充内容
客服提供的车队负责人 态度一点都不好 根本没有想解决事情的态度 就随便说一点敷衍的什么事件问题 现在的时间是预计到达的时候 实际现在才到了一半的路程
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