小米MIX FLIP手机漏液及凹坑问题投诉
网友保保_NwGHzO8y
图二情况说明：我在2024年11月11日在京东购买了一台小米MIX FLIP 手机，在2025年1月31日晚，屏幕折叠处出现了一个小亮点，我上网查询得知这是漏液现象，2月1日我申请了售后维修，由于线下没有维修点，申请了寄修。2月2日手机寄走，2月3日陕西小米寄修中心联系我说手机屏幕有凹坑。我在寄走手机拍了视频与照片，使用手机过程中非常爱惜，并未发现凹坑。接下来我要求寄修中心出具检测报告，并没有答复。2月5日我在小米商城联系线上客服后，寄修中心才继续联系我，告知我工程师检测就是肉眼检测，由于凹坑存在，只能申请五折维修，五折的费用是905。2月7日客服又联系我，如果不同意五折维修就把手机寄回来，我并不满意小米提出的这个方案。 我有以下问题1️⃣漏液的原因 为什么会出现凹坑 我本人使用过程中非常爱惜 其他用了三四年的手机的屏幕都从未出现过问题 凹坑和漏液什么关系 请你们的工程师在专业角度为我解释 总不能说六千多的手机磕了一下就漏液了 这么脆弱的屏幕不是折叠屏的借口 我认为是质量问题 质量问题不应该让消费者来承担 2️⃣关于是否保修 我本人使用这么多电子设备以来 设备从未出现过在保修期内坏掉的问题 也是第一次用手机三个月就坏了 保修期内为什么不保修 你们的保修标准条例在哪里 我需要具体的说明 不是客服轻飘飘的一句话 3️⃣我了解过其他小米折叠屏使用者的情况 维修后的手机很难保证能长期使用 大部分折叠屏在维修后很快会出现问题 所以我不能接受自费维修 不能接受才三个月就要花七千多块钱使用一部没有保障的维修机 我的诉求如下:1️⃣请小米维修中心出具检测报告及具体的保修条例说明为什么我的手机不能保修 2️⃣如若不能满足诉求1️⃣，对我的手机进行换新或保修 图片一为寄出去前我拍的手机视频 图片三为小米发给我的手机视频 图二图四为我和小米通过话的记录
投诉进度
