移动高清包月套餐乱扣费及流量包异常变更

网友保保_wMFaunR5 2025-02-14

已完结

问题如下:1未使用未安装却被收取的移动高清包月套餐每月29元。原本是19元在原有的套餐基础上又增加了10元，乱扣费 3.原本是一元一g的流量包，结果自动调整到10元的日套餐，要求退还未提示超出的流量扣费要求退还未使用的移动流量数据包费用。

投诉进度

用户申请完结

2025-02-14 23:37:25

消费保投诉平台跟进

2025-02-14 23:36:14

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-02-14 23:36:13

审核结果

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用户发起投诉

2025-02-14 23:28:14

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明套餐纠纷

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

0元

投诉编号：

98336787

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