拼多多平台商家虚假宣传售卖假铂金项链

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2025年2月6日18时,原告在手机上浏览了被告在拼多多平台上名为“溜过日光珠宝首饰旗舰店”,在其“正品pt950铂金蛇骨项链男女款锁骨实心帅气显瘦纯白金链子送男友”(产品全名)的网页商品链接上宣称该商品系正品、pt950、纯铂金、支持复检等。原告经与被告客服聊天确认上述产品信息属实。双方约定了货物的品种、规格、价格、交货方式及付款期限等相关事宜。原告于2025年02月06日18时19分36秒在被告所属网店下单购买了涉案产品,支付价款2546元人民币。订单编号为250206-4809****,原告收货地址为山西省晋中市榆次区顺城东街152号晋中诚顺医院,自2025年2月6日起,原告与被告之间建立了买卖合同关系,在2025年2月9日17时原告签收后发现涉案产品存在克数与购买时不符且内含鉴定证书造假等问题,后经过专业检测发现,涉案产品并非正品pt950(铂金含量950%)而是银含量为925%的白银金属,但项链上刻着的钢印却为pt950的标识,完全证明涉案货物为假后,原告与被告多次协商沟通,要求退款并要求补偿无果。截至起诉之日,被告任然没有对原告进行合理合法的赔偿。经原告多次催讨,被告均以产品为正品pt950为由拒绝赔偿。

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