1688购物平台商家因摄像头划痕过度索赔纠纷
网友保保_1f5165df
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我于2025.2月在1688购物平台购买探鱼器两台,总价1096元。拆箱后两台都试用一次,试用后觉得没有商家描述的那么清楚,也看不到鱼,之后选择退货。 只有一台摄像头放下水里磕碰出现漆面划痕,并不影响使用。退回后商家说摄像头有划痕,两台都使用过要求扣两台摄像头的钱396元。我不同意方案投诉到1688平台客服介入 ,客服说补贴200元,要求买家赔付196元。只有一台摄像头有划痕凭什么扣两台的钱? 官方客服向着商家, 如果不同意方案商品退回给买家即将关闭订单。 诉求要求官方保护消费者权益,为消费者争取最好的方案 降低赔付金额。谢谢! 商家:深圳市户影科技有限公司 1688订单号:24****9180****78883