淘宝网：2025年2月购买顾家旗舰店配件发货拖延

网友保保_DDCugO8E 2025-02-20

已完结

我于2025年2月7号购买顾家旗舰店配件下单时告诉我工厂15号上班才可以发货后过了15后我一直催促无果客服来来回回就那几句话就是抱歉催促了了一个星期后告知我工厂没货拖延那么多天才说

投诉进度

企业完结

2025-03-07 15:49:13

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2025-02-20 17:44:45

跟进内容

您好，您投诉的品牌是“顾家（GUJIA）”与我们顾家家居（KUKA）品牌无关联，建议您咨询对应商家解决，祝您生活愉快！

消费保投诉平台跟进

2025-02-20 15:51:20

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-02-20 11:43:11

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-02-20 11:23:13

投诉信息

顾家家居天猫店

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷服务态度差

投诉诉求：

改善服务补发/发货

涉诉金额：

170元

投诉编号：

98363213

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