橙啦教育机构真的很水 课程质量差 售后人员态度恶劣 七天无理由是假的
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本人于2023年3月19日在橙啦APP上购买了24年考研SPR【政英班】春季全程班。但于同年3.25意外遭遇车祸，因不可抗力无法正常参与培训与考试，故我及时去联系了刚交过费的老师，申请退费，但那个老师以“课程已经解锁交付，不管看没看，都无法处理退款”，还有，当时3985元的全程班因为我只交了1000元，剩余分6期，那个老师当时不仅不退，还说我的钱讲义资料和解锁的课程不够扣的，我当时真的也被恐吓住了，攒了好几个月瞒着家里人报的班，不敢给家人说，就再没去管，后面因住院期间各种费用前前后后要好几万，我就又去找那老师退，可能我当时急需用钱，联系的紧了点，那个老师态度恶劣，拒绝我的退费请求，直接把我微信删了。当时因为橙啦收的1000块钱有延误到我的病情，我当时因为没要到钱，月底生活费也不多，当时没敢给家人说，没有及时处理膝盖里的淤血，最后去医院手术时受了疼痛多花了好多钱。因为手术，我卧病在床一年之久，医生说骨折位置特殊，术后恢复期至少三年，三年之后才能下床，当时因为我要化疗恢复，没有时间和精力再去处理这个事情，直至今年，我的身体状况才有所好转，我就去找橙啦的客服处理退款，客服刚开始以为我要报班，态度热情，但后来我提出退费要求后，客服爱搭不理的只说“24小时内会有专业人员联系我处理”我等了三天左右，一个河南郑州的号码才打过来问我的诉求，但也各种推诿，能不退就不退，他们并没有处理我的退费。所以我来这里请求相关部门介入协商，维护消费者应有的权益。我的诉求：全额退款。理由：1.正式课程我一节课都没听2.讲义资料我没用3.橙啦导学班当时上课过程中老师拖沓，广告不断，诱导学员消费4.买了课发现虚假宣传，和当时那个叫达叔、双姐的老师说的一点不一样，七天无理由退换课是假的5.橙啦课程售后条款和协议中多是以自己利益为中心，售后须知中的霸王条款用最小号的字放在协议最不显眼的位置，诱*消费者。6.因为橙啦扣我的1000块钱，延误了伤口的最佳手术时机
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