高德地图退款无果，多次沟通无效
网友保保_P82zSL0L
2024年5月7号，在高德上买了一个他们所谓的推广通付了1000块，用了半个月左右没什么效果，我当时就关闭了，然后里面当时还有600多块的余额，这个钱也没用，也没退现在，准备去退款，2025年2月11号打电话向高德退费617.83元，高德当时的回复是1~7个工作日，这中间我17号打去过电话，他们说还没到7个工作日，19号我又打去电话，他们说还没到账让我等48小时，后面20号，21号连续再打，都是一直让我等，22号，23号一直打电话找他们，他们说钱已经退了，但是我银行打了支付宝都没有退款记录，他们说钱是原路返还的，那我就问他原路返还从我卡里扣的，你返到哪里去了？他说返给什么服务商去了，我说那服务商是哪一家？你给我去联系，他说他们也不知道让我们自己去找服务商，那我钱当时是在高德地图的页面上付款的，我付款记录上面都有高德的名字我肯定是找高德要钱，我们自己去找那里找服务商，现在他们报了一个不知名的所谓的服务商的名字报给我，电话也没有的，就一个简称，让我自己去那边要钱，我说我钱是付给你们的为什么不退到我的账户上退到你们所谓的服务商上，现在高德就一句话，他们处理不了，那我的600多块钱就退不回来了吗，现在他们态度很强硬，就说他们处理不了，那我们自己去找什么所谓的服务商，十几天电话打下来，他们都是一直不处理，说他们的处理结果是他们原路退回，从我卡里扣的钱，我不知道他们原路退到哪里去了，我现在是投诉无门，各种办法都想了，北京的市民热线也打了，看看平台能不能帮忙解决一下，谢谢了
投诉进度
