高德地图预订酒店未入住被扣款，要求退款及解释
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本人于2025年5月15日在高德地图app误下单了重庆景瀚智慧酒店(观音桥步行街店)，本人并未办理酒店入住，高德以及酒店也没有通知入住。 1酒店在客人未办理入住的情况下(没有产生消费)，酒店全额扣款。2.酒店在客人已预订末到店的情况下，酒店是否可以和消费者确认末到店的情况下，直接取消订单。3.当晚酒店空房率高，本人没有给酒店造成实际上的经济损失。4.末产生消费行为，酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款，属于霸王条款。5.酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。6.未收到成功入住的短信提醒直接扣款，不合理。没有办理入住，酒店没有提供服务，也没有尽到提醒确认义务，根据《中华人民共和国 消费者权益保护法 》第五十三条，经营者未按照约定提供商品或服务，应退回预付款及承担相应费用。
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