同程旅行购票失误后退款难
网友保保_gk7EDXhM
我于近日通过同程平台购买机票时，因操作失误导致多购入一张去程机票，且与返程机票处于同一日期同一时间。 具体问题如下： 出票速度不一致：我在购买其他航程时，出票时间较长，但此次错误购票却瞬间出票，导致我无法及时拦截。这种不一致的出票速度让我对贵平台的操作流程产生严重质疑，是否存在故意加快出票速度以规避消费者退款的行为？ 客服处理不及时：我在支付完成后立即联系在线客服，但客服未及时回复，导致出票无法拦截。这种服务态度和处理效率让我感到非常失望，贵平台是否存在故意拖延以逃避责任的行为？ 退款问题：我随后联系亚航客服，得知根据我的情况及航司相关政策是可以退款的，特别是在官方购票渠道都能退。然而，贵平台却一直拖延搪塞并说亚航无法在起飞前退票，拒绝处理我的退款申请。这种态度让我感到非常不满，贵平台是否存在欺*消费者、故意隐瞒退款政策的行为？ 第三方责任：贵平台作为第三方购票平台，应当积极与航司沟通，解决顾客的问题。然而，贵平台却一直推卸责任，不积极处理我的退款申请，这种态度让我感到非常失望，贵平台是否存在故意推卸责任、欺*消费者的行为？ 基于以上事实，我要求贵平台：立即处理我的退款申请，确保我的退款能够及时到账。 （以下图片为与亚航沟通结果表明可以退但是由于是第三方购票所以需要与第三方沟通，然而同程却一而再再而三不解决处理。以及同程所说亚航航司无错购退票/无法起飞前退票等说法完全虚假，认为消费者无法与航司直接取得联系欺*消费者妄图逃避责任私吞金额。且根据另一与我相同情况的亚航顾客事例，官方购票对于我们这种情况都能退，并已经得到官方refund机票，为什么同程依旧不处理。严重损害消费者权益）
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