名创优品线上商城延迟发货并拒绝退款
网友保保_iA1DJM2g
已完结
我于25年2月28日在线上购买盲盒,购买后才知道商家刻意晚发货且拒绝退款,(一个月以后发货)本人并未收到货,但商家仍以七天无理由为名拒绝退款,侵害了消费者退货权的问题
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没有解决问题 偏袒商家

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