惠普星Book系列电脑无故裂屏 拒绝免费维修
网友保保_L7wgLBdR
已完结
我于2024年10月10日在淘宝惠普中国官方旗舰店购买惠普星Book pro14，实付款5296元，随后正常使用，电脑无任何摔碰。2025年2月18日，在和导师沟通论文过程中我打开电脑，发现电脑屏幕无故自裂，出现漏液现象。我下午携带电脑前往惠普官网维修点，维修工作人员仅凭肉眼观察电脑屏幕便说电脑屏幕是人为外力导致的损坏，不在维修范围内，要求我支付280元的维修费用。我质问为什么在质保期范围内仍需自付维修，工作人员一口咬定是人为外力导致，不在质保范围内。随后我与惠普官方客户进行联系，自2月18日拖至3月3日，惠普仍然拒绝我的合理免费维修请求，说仍需花费1980元进行付费维修。期间我在小红书上进行搜索，发现惠普星book系列电脑频繁出现无故裂屏、漏液的现象，这并不是个例，也有多个消费者获得免费换屏维修的服务，合理怀疑惠普的电脑屏幕存在质量问题。我的诉求：退货退款，并对于我近期由于惠普电脑无故损坏所产生的不必要麻烦及支出进行赔偿。
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