联想京东自营店：小新笔记本激活后卡顿无法退款
网友保保_jKsMn58E
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本人在2月26号，在联想京东自营业店购买了一台，小新联想16se的笔记本，收到货后激活使用了1-2天，系统出现了频繁的卡顿，导致影响我的使用体验，并且赠送的正版office 家庭版无法激活，需要升级Microsoft，升级后仍然无法激活。 于3月1号申请了退货退款，但平台给出的答复是已经激活了，无法进行七天无理由，质量有问题的商品联网了还不能退，是几个道理。客服给出的答复是：“需要寄回去给工程师进行检测，确定是质量问题才可以退款。” 过了1-2天联想京东自营旗舰店的专员打电话过来，说坚持到我的机子硬件是没有问题的，不能进去退货或者换货，后面就把责任推回去给客服那边协商解决，扯皮条一样推卸责任。 硬件没问题为什么会出现卡顿，并且还说是因为是装了几个软件导致卡顿，把责任推卸到我身上，没有觉得是他们的机子本来出厂就是质量有问题，所谓的七天无理由还是激活了机子就不能退款，那还叫什么七天无理由，这不是消费陷阱吗 ？ 截止3月3号今天下午，笔记本又给他们重新发货送回来给我，根本没有解决问题，一直都是推卸责任，质量问题不能退，以硬件没问题为由拒绝退货退款。 我的诉求是要求退货退款 ！
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