在阿里巴巴平台购买壁灯遭遇货不对板及售后问题

网友保保_u04S6qqe

已完结

2025.1.15在阿里巴巴平台“中山市灯福欣照明有限公司”购买壁灯两盏,后货不对板,配件无法匹配,与商家沟通以临近春节为由拒绝补发。多次联系后于正月十五 卖家先要求寄回所有配件收到后再补发,后又诓*消费者花费380多元,其中运费60元重新拍下两盏新灯 结果寄来的就是本该补发的配件。更可恶的是 两次发的灯不一样。镀层未用已掉,货不对板,质量存在严重问题。至今一个半月,两次运费120元,所有灯以及配件退回快递显示签收却拒绝退款。要求退款并赔偿损失。

消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像