雷神电脑售后服务不到位，多次维修无效
网友保保_m1p8DGKe
已完结
2025年3月1号，发现电脑进不去系统，然后京东联系客服售后，售后过程中没有一个人联系过我，甚至电脑资料都没有了，全程没有一个人过来联系我，寄修回来电脑严重异响，咨询客服，客服说风扇打到东西了，刚寄修回来，你告诉我电脑风扇打到东西了，目前为止已经寄修过2次了都是同样的进不去系统，一去售后就说硬盘损坏，现在寄修风扇到目前为止没有任何回应
投诉进度
企业完结
处理结果
接到用户投诉后即安排服务网点核实排查，并与用户确认机器已修复测试ok，当日即安排顺丰发出返还，问题解决。
解决方式
已解决
解决方案
免费维修
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跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
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