1688平台商家强制分阶段付款且不发货
网友保保_wGDmkew4
已完结
我于2025年3月9日于1688平台购买温州市画玥贸易有限公司（社会信用代码91330383MAE6C5NK7B）的产品，大疆Osmo Pocket3，全款2586元，商家强制要求分阶段付款，已经付款第一阶段70％1810.20元，付款之后多次联系不上商家，也没有发货，申请退款也不同意把钱退还给我，平台说分阶段付款会直接把钱打给商家，协助做商家违法行为，严重威胁我的财产安全，属于霸王条款，下单时商家强制要求用分阶段的霸王条款，把我的钱*走了之后并不正常发货反而人间蒸发，申请退款也不同意，消费者就没有权益了吗钱给了别人东西也没有拿到，让他还钱也不肯还，没有平台可以维护我的消费权益，希望贵部门可以为我维权让商家退还我全款。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
在平台交易的平台不负责，也不提供商家的信息以及资料，一直拖延时间不处理问题，平台只打电话告诉我商家把店铺注销了，商品也违法下架了，不给我退回我的钱，请求有关部门寻求帮助
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跟进内容
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