usmile牙刷发霉申请换新被拒，要求更换新牙刷
网友保保_A4SYc7Vy
处理中
主诉求：要求商家履行业务，进行牙刷换新 4月16于usmile售后微信小程序申请商品换新，换新原因为商品牙刷头与牙刷接口处发黑霉，无法处理掉，因商品还在一年换新期内，申请商品换新，售后拒绝换新，中间未和本人有任何沟通，一再强调发霉可处理，后又联系淘宝客服，仍就拒绝换新，且说不影响正常使用，现要求更换新牙刷 4月17日于*进行投诉后接到售后客服电话，客服还是在强调发霉让自己处理，且谈到邮寄回售后处理，答复只能尝试处理，不能确认处理干净，处理不掉也不能给换新，我强调如果不能保证处理干净，要求换新，客服依旧不同意换新 本人在usmile已消费不下五个牙刷，从未出现如此严重发霉，客服拒不承认材质有问题导致发霉，不同意换新处理
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