华为官方旗舰店售卖摄像头含异物手机拒绝合理换货
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2025年2月27日23时通过淘宝App在华为官方旗舰店购买华为手机Pura 70 Pro，同年3月1日经顺丰快递送达我手中，因国补订单需现场开箱激活，遂未详细检查，后同月7日想给摄像头贴膜，发现摄像头有异物，使用酒精消毒片擦拭发现是摄像头里面的，随后拍照反馈至商家客服，商家先用国补订单不支持退换货搪塞我（有照片举证），后表明等待专员联系，次日专员告知可到线下检测待服务中心确认问题，我方表示仅接受换货处理，不接受拆机处理，同月9日到华为授权服务中心（河源市源城区万隆城店）检测，检测中心人员说镜头有异物符合售卖标准，且据该人员表述说摄像头非密闭空间，随时可能进尘，在现场经检测人员查看无划痕无磕碰，对手机仅做的处理为用橡皮筋将异物弹至看不到的地方，华为处理敷衍不肯出检测报告，我方诉求如下，1.换货，更换新手机，不接受拆机维修，不作退货处理；2.如肉眼可见，拍照都能清晰可见的异物都符合售卖标准那消费者权益该怎么保护？3.要求出具检测报告按他们店员说的有异物影响拍照是符合销售标准的。请贵单位协助处理。
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