西门子冰箱多次维修仍无法正常使用要求退换新机
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我于2022年3月31日在国美电器购买了西门子双开门冰箱，使用两年多时间，在2024年6月20日出现了冷冻室不制冷的情况，拨打了他的售后维修电话。由于在三年质保期内，他说需要返回厂家进行检修，于2024年6月20日返回厂家进行检修。检修完使用一个月以后，再次出现了冷冻室不制冷的情况，于2024年8月20日第二次返回厂家进行维修。在使用大半年以后，于2025年3月10号又一次出现了冷藏冷冻室不制冷的情况。根据客户保修卡上面第六条，在上述三包服务器内出现性能故障，经连续两次修理仍不能正常使用。凭修理者提供的修理记录证明，可调换同型号或同等级的产品。用户如果愿意调换高一档次的机器，应按照公司规定补差价。这一条款我可以要求退换新机，但是400客服给我的反馈是我不符合退换新机的要求。他说退换新机要求必须要在使用一年之内，但是他这个三包凭证上面并没有写标明是一年之内，所以我进行投诉。
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