飞猪平台拒绝履行订单取消义务,违反消费者权益保护法

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本人于3月12日下午一点在飞猪平台预定了5月16~18日,三亚亚特兰蒂斯酒店的房间。由于房型原因需要退款重新订,结果飞猪推脱说酒店同意就能退,但酒店方称他们无权取消,账款还在飞猪那边。根据三亚3月8号发布的住宿业客房预订退订指导意见,该订单可以无理由取消。飞猪拒不履行取消义务,违反消费者权益保护法,无端推卸责任

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