京东商城:木艺生官方旗舰店商品材质虚假宣传且质量不达标
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我于2024年11月11日在京东平台 木艺生官方旗舰店购买了商品 黑胡桃实木电动升降桌 涉及问题:1. 虚假宣传:商品页面宣称是“实木电脑桌”“黑胡桃材质”,但实际收到的是密度板材质,材质完全不符。 2. 质量不达标:商家承诺是E1级环保板材,但拒绝提供检测报告,投诉后愿意提供的检测报告依然存在问题 如检测报告的商品不是我购买的商品 还有其中的检测国标均无效力 且桌子用了四个月仍有刺鼻异味,怀疑甲醛超标。 3. 价格误导:页面显示“日常价1026元,补贴价788元”,但实际从未以1026元销售过,涉嫌虚标价格。 4.拒绝退款 且商家推诿 京东平台不实施监管责任 包庇商家 以上问题 涉嫌欺诈消费者 我的诉求是1. 退货退款(商品材质虚假宣传且甲醛超标); 2. 若确认欺诈,按《消费者权益保护法》主张“退一赔三”。 3.赔偿我在使用中另外购买的除醛喷雾
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