腾讯视频SVIP会员权益限制及客服服务态度问题
网友保保_mz0WCUfb
已完结
我于2025年3月9日购买腾讯视频SVIP会员一年（价值223），期间一直正常使用账号，无任何违法行为也无任何开挂行为，该司规定可登录八台设备且三台设备同时播放，我仅登录五台设备就不给我用，以及同事播放两台设备就弹出异常（如图所示），于3月13号拨打了半小时辗转反侧才艰难联系上客服，客服也是敷衍回答，一直强调是我账号的问题，但就是指不出问题在哪，反复敷衍不给予解决，我也告知他一天之后给予我准确答复也没有回电，我在电话中也提及如果不给我解决可以给我退款，也拒绝退款，说不是在他们购买的，不给予处理，严重区别对待；在此期间我也一直反复联系官方微信客服，一直显示机器人不予转人工，态度极其恶劣，希望有关部门给予严重的处理！！！且要求该公司给予相对应的赔偿！！！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
