腾讯视频自动续费未通知擅自扣费要求退费
网友保保_6JqWP9M3
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您好，我在腾讯视频平台开通了自动续费服务，但商家在未通知我的情况下擅自扣费。我已向商家提出退款请求，但商家只同意退还5月的费用，拒绝退还3月和4月的费用，并威胁我说如果继续投诉会影响退款进度。请你们帮忙协调处理，督促商家尽快退还3月、4月和5月的费用 然后我并未使用腾讯视频的服务，因此有权要求退款然后我担心打开软件会触发某些条款，导致退款申请作废了我想在此声明，对于腾讯视频的自动续费服务，我在3月和4月的费用是在我不知情的情况下被扣除的。当时续费过期后，自动续费功能再次激活并扣费，但我并没有得到任何形式的通知。我在此期间并未使用腾讯视频的任何服务，因此我请求退还3月和4月的费用。我理解自动续费服务的条款，但我强调，我并未收到任何续费提醒或通知，这导致我无法及时做出选择或取消服务。我希望平台能够理解我的立场，并协助处理此事，以确保我得到应有的退款。然后那个自动续费是在凌晨那时候我早已睡并不知晓此事然后也没有短信发给我
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