三星商城退款异常扣除40元，要求给出解释并退回
网友保保_li5sPN8A
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我于 3 月 14 日左右在三星商城购买了一款平板，后一直未发货，我在 3 月 15 日晚上申请退款，欲在线下购买，当时多次拨打客服电话，询问退款事宜（包括申请退款我是否需要出钱，客服明确回答我不需要出钱！），但是今日（16 号）早上，退回的钱莫名其妙被扣除了 40 元钱，我的诉求是：给出解释并退回
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