三星商城无故取消订单且不发货

网友保保_Al9E6R48 2024-10-25

已完结

在三星商城购买耳机，我买耳机不给我发货，私自取消订单，我要求发货他们不发货，我提交的真实有效定单，客服不给我重新处理定单然后导致直接退单，一直说系统自动处理，不给处理意见

投诉进度

用户评价

2024-10-25 13:35:00

用户申请完结

2024-10-25 13:34:51

申请原因

信息填错误

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2024-10-25 13:33:35

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-10-25 13:33:27

审核结果

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用户发起投诉

2024-10-25 13:23:39

投诉信息

三星商城

投诉问题：

发货纠纷无故取消订单

投诉诉求：

解释补发/发货

涉诉金额：

414元

投诉编号：

97798598

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