三星商城发票金额开错导致返现问题
网友保保_HXdjerDq
我于2023年8月6日在三星商城购买flip5一部，手机价格7499，优惠换屏服务440，共计7939。我选择了保值换新，手机估值2713，换新补贴500，所以我实际只支付了余款4726。后来我发现我的手机咸鱼可以卖到4000，所以我并没有使用以旧换新，于2023年8月16日补齐了尾款，并联系客服帮我开了全额7939的发票，但是时间比较久我弄丢了。 因为购买了7折换新权益，购买6代三星折叠屏手机可以把5代寄回，以手机价格70%的发票金额返现。所以我联系客服帮我又开了新发票，但此时发票金额成了7439，比7939的实付价格少了500，这样返现会少返350。我联系客服说发票开错了要求重开，客服一口咬定说我用了500的换新补贴，我说我都没有用以旧换新，钱都补给你们了，哪来的换新补贴。我提供了我实际付全款的图，但是客服还是说后台就是显示给我补贴了500。 如果我真的以旧换新成功了，怎么可能自己再补3213。我补钱了，说明我没有用以旧换新，又怎么可能有得到换新补贴？付款截图我都有，证明我确实没有用补贴，而是付了原价。 三星就是为了少返我350故意把金额少开的。我的诉求是要么给我按我实际付款金额实事求是地开正确金额的发票，堂堂正正一点。要么就是既然说我用了500的换新补贴，但我付了原价，是不是应该把补贴的500块钱打给我。
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