三星商城延迟发货并擅自取消订单

网友保保_ym4cmYKU 2024-10-24

已完结

三星商城购买三星Galaxy Buds3 Pro 星际银数量：1 商品总价： ¥914，22号晚上购买一直不发货，打客服投诉也一直不发，这么大的商城，理由就说，系统不给发，单方面取消订单

投诉进度

用户评价

2024-10-24 20:39:38

品牌评价

处理结果很慢，消极处理

用户申请完结

2024-10-24 20:39:07

解决方式

已解决

解决方案

补发/发货

消费保投诉平台跟进

2024-10-24 19:18:59

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-10-24 19:18:54

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2024-10-24 19:11:00

投诉信息

三星商城

投诉问题：

发货纠纷无故取消订单

投诉诉求：

改善服务解释补发/发货

涉诉金额：

914元

投诉编号：

97795524

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