三星商城退款快递未拦截且要求买家承担运费

网友保保_tZkdA89Z 2024-10-16

已完结

在商场购买了手机，前一天就已经和客服说了退款进行拦截快递，今天结果给我送来了，退货运费现在需要我这边进行支付

投诉进度

用户申请完结

2024-10-17 13:49:10

解决方式

已解决

解决方案

其它

企业跟进

2024-10-16 13:45:21

跟进内容

跟进

消费保投诉平台跟进

2024-10-16 10:54:10

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-10-16 10:54:08

审核结果

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用户发起投诉

2024-10-16 10:42:59

投诉信息

三星商城

投诉问题：

运费纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

15元

投诉编号：

97754275

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