海尔官方旗舰店冰箱型号不符且拒不解决导致经济损失
网友保保_kRYJVGxZ
已完结
在2024年9月5日在淘宝app的海尔官方旗舰店购买了Haier/海尔 BCD-217WGHC3E9C9U1型号的冰箱。购买时海尔官方旗舰店客服再三保证我拍的就是我此文字描述要的型号，此购买过程中多次我与官方人员确认型号无误，然而当冰箱送达家中时，却发现实际型号与购买时确认的不符。我多次向海尔官方人员确认型号，而对方也多次承认所售冰箱与网友要求的型号一致。面对这一情况，海尔官方方面并未积极解决问题，而是采取逃避态度，仅承认存在失误，但拒绝承认欺诈行为。从事情发生至今二十多天海尔官方依然不补发当时我要的型号冰箱一直推诿不作为，因为冰箱是生活必用品，海尔发错型号的冰箱至今不敢用青岛海鲜上市，价格高昂，因无法使用错误型号的冰箱而导致海鲜损失惨重，损失金额甚至超过了冰箱本身的价格。故本人申请按照我国《消费者权益保护法》第55条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。 由于次事件设计天猫淘宝购物平台，故本人申请平台方介入协商赔款，本人要求天猫淘宝方按照法律条文规定进行赔偿， 故本人有权理解为在海尔官方方“平台标准”大于“法律规定”，存在藐视法规发条的嫌疑，包庇自己的嫌疑，故有此投诉。 本人要求拼多多方解释说明为何不按照《消费者权益保护法》执行，并按照《消费者权益保护法》进行赔偿。
投诉进度
用户申请完结
用户补充投诉
补充内容
海尔对自己的欺诈消费者行为仍然不知悔改，我数次要求我要找海尔ceo周云杰反映此事，海尔官方人员就是不愿意让我反映，还在厚颜无耻避开法律不认可法律，这种公司的行为就是根本不把法律法规当回事，这种不遵守法律的公司为何还能存在？
用户补充投诉
补充内容
从去年淘宝海尔官方旗舰店欺诈消费者这一事件至今已有半年，我打了上百次海尔官方电话通话数千分钟，我要求给我找到海尔董事长周云杰反映此事，结果我打了上百次要求每次都告知反映24小时内给我答复，结果呢上百个24小时周云杰收到我的反映了吗？
用户补充投诉
补充内容
从去年淘宝海尔官方旗舰店欺诈消费者这一事件至今已有半年，我打了上百次海尔官方电话通话数千分钟，我要求给我找到海尔董事长周云杰反映此事，结果我打了上百次要求每次都告知反映24小时内给我答复，结果呢上百个24小时周云杰收到我的反映了吗？
用户补充投诉
补充内容
不把淘宝天猫的海尔官方旗舰店永久封店和不把此店总负责人开除，这件极其恶劣的事件就不会结束！我不会接受任何口头道歉！听懂了吗我永远不接受任何口头道歉！口头道歉不好使！如果是口头道歉我将永远投诉！
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
