海尔制氧机噪音超标与宣传不符要求退货

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5月12日在天猫网上购买了海尔HYY-Z503W制氧机,5月14号到货,当天拆开包装进行测试,发现声音特别大,在微信上找到测试声音小程序进行几组测音,测出最大噪音65分贝,与商家参数40分贝相距甚远,违反了《消费者权益保护法》第23条:经营者需对商品质量负责,与宣传不符应退货; 《电子商务法》第49条:电商平台需保障商品描述真实性。要求商家进行退货退款!

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已于商家协商一致退货退款!
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