得物未按承诺时间发货且虚假宣传

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我于2025年3月16日在得物app的骆驼店铺购买一件冲锋衣 当时买的时候写的是2~3天到货 当时页面并没有写预售一类的内容(具体可看p1) 并且当时是说24小时内发货 等到了第二天规定的发货日期之后又给我变成48小时之内发货 且当时也没有跟我说缺货,就直接往后推迟发货时间 就在我以为48小时之内能发货的时候,他突然又给我变成32到33天发货 这段时间一直没有说缺货,只是一直在往后推迟发货时间 并且我能确定我买的时候是有货的 他现在还是有货的,只说需要加钱购买才能两天内发货 我后面去找人工客服以后 我说我买的时候是有货的,为什么一直在给我往后推发货时间 他又给我说是预售 说是没有货,需要商家自己再生产 并且还说他看的时候是预售 当时距离我买的时候大概有两天的时间了 然后我就问他能不能给我准时发货,他又说以页面为准,那我买的时候为什么不能以页面为准 给我24小时之内发货 平台不标注货品有没有货 反而自己推脱 我的要求是24小时或者48小时发货,其余的所有方案都不接受 我现在已经把它退了,因为等不了一个月,我需要他尽快发货

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