客路平台Lady Gaga演唱会套票问题:虚假宣传、座位连坐无保障及售后恶劣

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Lady Gaga粉丝群体于2025年3月19日在Klook平台购买Lady Gaga新加坡演唱会套票(2张门票+1晚酒店),出现以下严重问题: 1. 虚假宣传:​购买前页面显示酒店含早餐,但订单显示不含,欺*消费者! 2. 隐瞒风险:​其他渠道购票时可确定座位,但Klook却无法为消费者及时锁定座位,且未在页面重点标注,误导消费! 中英文条款明显不一致,在要求消费者限时付款的同时,又做出要求仔细阅读条款细则并接受的冲突要求,存在诱导消费,欺诈消费者的情况! 3. 连坐无保障:​Klook甚至不保证两张票连坐,同样未标注风险,严重侵害消费者权益! 4.涉嫌偷税漏税: App 中购买价格与邮件回执价格不一致,涉嫌偷税漏税!在我向客服提及邮件回执与我付款价格不一致后,客服才重新给我发送了对应的邮件回执。订单号相同但是邮件回执的发票价格不一致,消费者没发现的话就是故意欺瞒消费者,偷税漏税 4. 售后恶劣:​反馈问题后,Klook无法拿出解决方案,且不同意退款! 出现问题不第一时间配合解决,反而在发售出单后去修改原始订单界面信息,试图销毁证据,严重侵犯消费者权益,行为性质恶劣。 Klook的行为已严重违反《消费者权益保护法》,现要求: 1. 在演唱会公售前为消费者锁定座位! 2. 既然是套票,保证座位连坐! 3. 包含早餐的酒店必须恢复早餐! 4. 同意消费者全额退款诉求,开放退款渠道,并7日内完成退款!

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