快团团退款纠纷：卖家拒绝对话且无故拒绝退款
网友保保_w9k5aYEA
已完结
3.2号在该平台买了两支防晒，然后3.13就已经退回签收，3.21直接就拒绝退款，没有任何沟通。告诉我破损。图四图五为我退货时提供的退货产品图。图六为我找卖家，卖家告诉我寄回时的产品。我觉得不管怎么样卖家因第一时间告知，而不是在我联系后把责任推给我这个消费者，是因为直接拒绝退款就可以由我这个买家承担这个责任嘛？上门取货后续的情况就是我这个消费者承担？
投诉进度
用户申请完结
申请原因
商家退款了
解决方式
已解决
解决方案
退款
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跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
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审核结果
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