关于云鲸洗地机价格差异及虚假宣传的投诉
网友保保_yMmbn5v8
已完结
我在2025年2月4号在京东mall购买了云鲸洗地机,当时销售说的是没有参加国补,给的是厂家最低价,相当于国补,但是最近我在平台上看到有参加国补,并且价格是相差了三百多,打电话给京东要求退还差价,但是京东以过了30天价保为由拒绝退还,首先我不确定国补时间是哪时侯上线的,我买了四十多天,我并不是天天去关注价格薅羊毛,所以我并不能够及时的知道价格差距,但是也是有可能在30天内价格已经下降,因此京东的处理方式不认可,其次是当时销售说的已经是厂家最低价,但是现在价格是相差了三百多的,因此我要求退还差价
投诉进度
企业完结
处理结果
关于98551097投诉
我司核实情况如下，投诉人在2025年3月25日反馈机器降价，经我司工作人员核实情况后与投诉人协商沟通一致，投诉人表示接受。
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
今天京东打电话告知有收到投诉，但是态度恶劣，告知有协商，协商结果就是无法退差价，我问他这个算什么协商？这个叫告知，对面客服态度很恶劣，说我可以有自己的看法，但是这个就是他们说的协商，这种态度真的令人心寒
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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