投诉格力售后服务不及时
网友保保_iZYqMXtE
处理中
去年7月3日在苏宁商城格力空调实体店购买的凉之夏空调，使用后发现空调内机外机都有异响，并且声音挺大，开机时间越长异响频率越高，向店家反应后让找格力售后，售后上门多次维修，维修后还是未解决问题，并且频异响频率更高，伴随着时间长一点还会自动关机，所以我们的诉求就是退货退款或者换新，但是格力还是未解决我们问题，这个问题从去年8月份开始一直找他们，但是都是解决不了。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
今早售后联系我，说要上门维修，加海绵条等，说总部鉴定了，现在就是上门维修，我说那麻烦把总部鉴定结果书面东西给我发一下，我看看我们的空调是什么问题，售后含糊其辞不回答检测结果，说内部资料不能外传。为何不说明空调问题，就说维修。隐晦暗示我空调没有问题，又不给检测结果，又说要上门维修，我说售后上门几次了，越修问题越大，对方还是不给说明空调问题。为何不给看书面检测结果？我们的诉求换新或者退货退款，还是不给解决，从机子回来就有问题，然后一直拖，拖到都快一年了还未解决。
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