海淘平台售卖过期护肤品要求退一赔三

网友保保_K2eGJjM1 2025-03-29

已完结

2024年12月在海淘平台购买了护肤品，结果产品到了，后来查了批次号，发现产品早已在购买时间前就过期了，根据《消费者权益保护法》第55条规定了欺诈行为的惩罚性赔偿，通常为商品价款的三倍，若不足500元，按500元计算，诉求：退一赔三，网购费用523.77元，请退一赔三。

投诉进度

企业完结

2025-04-01 17:24:41

处理结果

您好,我们的商品均由正规渠道购买，所售商品均为正品的，看到这边已经为您沟通好处理方案协商一致，您的订单如果还有问题可以联系客服，给您跟进处理。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2025-03-31 17:12:40

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-03-31 17:12:40

审核结果

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用户发起投诉

2025-03-29 06:14:58

投诉信息

海淘免税店

投诉问题：

假冒/二手商品虚假宣传服务态度差

投诉诉求：

赔偿退款

涉诉金额：

523元

投诉编号：

98569876

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