投诉海淘免税店货不对版

网友保保_rstphsFx 2024-02-26

已完结

根据海淘平台客服之前说的查询批次方式辨别商品真伪，发现古驰粉饼是过期产品。我肯定要求3倍赔偿，并补发正品。古驰粉饼与平查询商品批号发现是过期的。在我不知情的情况下购买了过期商品的话可以要求赔偿商品三倍价格的赔偿金。现在海淘平台客服矢口否认，各种理由为古驰粉饼过期做辩解，不肯赔偿补发。

投诉进度

用户评价

2024-02-28 19:31:18

品牌评价

实际没有赔偿，涂脸的东西，不能祸害他人，继续追踪下去

企业完结

2024-02-28 16:19:14

处理结果

您的订单已经有客服给您跟进处理、有问题随时可以联系在线客服沟通

解决方式

已解决

解决方案

补偿

企业跟进

2024-02-28 10:15:43

跟进内容

您好,我们的商品均由正规渠道购买，所售商品均为正品的，，您的订单已经有客服给您跟进处理

用户补充投诉

2024-02-26 21:57:01

补充内容

烦请明查，万分感谢

消费保投诉平台跟进

2024-02-26 21:41:03

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-02-26 21:40:57

用户发起投诉

2024-02-26 21:36:14

投诉信息

海淘免税店

投诉问题：

货不对版服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款补发/发货

涉诉金额：

705元

投诉编号：

96797689

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在我不知情的情况下购买了过期商品的话可以要求赔偿商品三倍价格的赔偿金。并补发正品

古驰粉饼是过期产品肯定要求3倍赔偿，并补发正品，之前投诉此平台过，海淘回复已赔偿，实际未收到赔偿。