中国移动(跃进路店)套餐及合约机收费争议
网友保保_d4bfdaae
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我于2025年3月26日下午18:30分佛山市顺德区北滘镇中国移动(跃进路店)办理手机卡实名更换认证,店员告知我需缴清另外两张卡的费用,我已当面缴清,后告知我需要办理一个使用10个月时间,一个月59元的套餐的合约,在了解情况后店员明确告知我每个月只会扣费59元的费用,也会帮我把我之前20元的流量包取消。后店员告知我他们还有一个套餐(一次性支付800元,可以得一部手机并更换实名,主套餐也是每个月59元,并明确告知我不会有其他费用)。我办理了这个800元服务,可是在2025年4月1日时,我收到扣费信息:套餐59元、看家小福袋15元、粤享健康服务包15元、流量月包20元。 店员明确告诉我办理合约后每个月只会扣费59元,可是看家小福袋15元、粤享健康服务包15元两个隐藏消费,流量包也没有给我取消。 我要求把我不知情的收费业务取消,如这些业务有合约期,违约金应由店员承担。存在隐瞒消费者行为。