北戴河阿那亚住宿不可取消订单投诉
网友保保_FEb8geut
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本人于3月31日购买此平台4月3日至4月4日住宿服务，很不巧4月2日因其中一出行人生病不得不取消行程，第一时间告知了民宿中心并说明可以提供相应的医疗证明，但民宿中心给的回复是下单页面写的不可退订，所以此订单房费不予退还，要收全额费用。 本人并非恶意取消，且该政策消费者处于不利状态，属于不合理的条款。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。请求协助处理退款。
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