坚果投影仪会员购买后无法使用儿童频道申请退款无果

网友保保_kNpRIxT6 2025-04-03

已完结

于3月18号购买会员，购买包年后发现儿童频道看不了，接着找客服诉说切换频道，无果，之后我切换人工客服说7-15日退款，今天第16天依据无果

投诉进度

企业完结

2025-04-08 17:01:20

处理结果

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解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-04-03 16:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-04-03 11:52:23

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-03 11:06:08

投诉信息

坚果投影仪

投诉问题：

服务态度差价格纠纷服务电话接通难

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

258元

投诉编号：

98596493

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