iQOO Neo5主板故障投诉：要求合理换购与统一售后标准
网友保保_biNdG4u5
2025年3月11日晚上，我的iQOOneo5在正常使用过程中忽然反复重启，之后难以识别 sim卡，后面直接开不了机，显示电量过低，花屏，我送去官方售后检测，故障原因是主板坏了，售后给了解决方案，自费维修，需要1900元换主板。2025年3月29号，我又换了一家售后，检测还是主板问题，说现在有一口价维修主板，398元。烧主板。这并不是偶发事件，而是产品品控问题。我在小红书，微博，酷安,黑猫投诉看见大量帖子，从去年开始neo5系列开始出现大批量的烧主板问题，并且vivo给部分机主提供的方案是半价更换neo10，还赠送蓝牙耳机和延保，首先这个主板问题是在我正常使用过程中出现的，并且同个时间段出现大量同样的问题，说明这并不是个例，而是手机主板的质量问题，质量问题应该由厂家负责维修售后，vivo官方却以过保为理由，以收费为目的让我们付费维修；第二，vivo官方面对大批量的同样的问题，对不同的消费者提供不同的解决方案，实在让消费者寒心。 1、在网络平台上，Neo5主板虚焊、烧毁等问题已被大量用户证实为通病。在非人为损害下，手机开始花屏并死机，经过官方售后检修后确定为主板损坏。 2、各个地区对此通病的售后服务不一，据公开投诉显示，iQOO售后存在严重不公：同型号、同问题的用户被提供不同解决方案(如免费换机、低价换购或自费维修)，甚至同一故障机型换购方案差异悬殊(如Neo9换购价从1399元至1699元不等，部分用户可换购更高端机型X100)。此类行为违反《消费者权益保护法》第十条“公平交易权”，构成对消费者的歧视性对待，要求厂商公开道歉并统一补偿标准。 3、很多跟我一样问题的网友通过售后799换购了neo10，蓝牙耳机和延保 最后我的诉求是850换购iOOO neo10，12+512内存
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