添可天猫店洗地机充电故障要求退货遭拒

网友保保_axbVwfBZ 2025-04-05

已完结

2025.2.11在天猫tineco添可官方旗舰店购入一台洗地机型号：Artist 40. 购买不足一月，出现三次充电故障，于商家沟通退货无果，平台介入后承诺退货退款后，出尔反尔，以金额大拒绝退货，后又拖延处理，以超过退货退换时效为由仍拒绝退货……诉求：要求商家履行承诺，退货退款

投诉进度

企业完结

2025-04-14 11:14:39

处理结果

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解决方式

已解决

解决方案

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2025-04-05 02:09:06

跟进内容

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2025-04-05 02:09:03

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用户发起投诉

2025-04-05 02:02:51

投诉信息

添可天猫店

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷退款纠纷

投诉诉求：

退款解释更换

涉诉金额：

2729元

投诉编号：

98605603

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