点点穿书充值诱导消费且无法退款联系不上客服

网友保保_CeI6M9bn 2025-04-05

处理中

充值问题诱导消费涉及金额20并且还不允许退款申请找不到商家客服

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消费保投诉平台跟进

2025-04-05 16:00:14

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2025-04-05 12:23:18

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用户发起投诉

2025-04-05 12:04:16

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投诉信息

点点穿书-认知矩阵

投诉问题：

客户服务质量问题充值问题收费不合理

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

20元

投诉编号：

98606735

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