如家酒店房间漏水服务差强人意要求赔偿
网友保保_jETBEHuT
我于2025年4月4日入住如家up华驿精选酒店（洛阳火车站店），4月5日早上1:41洗完澡后，浴室的水从床下漫延至床头柜以及走廊部分，当即与前台联系，酒店方告知会让维修人员进行检查，但只是让一名男安保上来进行擦水。 ①凌晨两点房间发生问题，前台在知道致电是一名女士的情况下，仍然只让一名男保安前往房间，并没有相关负责人进行查看，酒店方是否考虑到顾客安全问题？ ②4月5日一整天，酒店没有告诉我房间处理结果如何，什么通知都没有告知。 ③4月6日9:00至前台退房，与前台商议如何处理此次结果——（1）酒店方并没有做出相应措施以及赔偿（2）在我说话过程中，前台不断增大音量以此达到压住我的声音，不听顾客诉求以及讲话（3）前台反映可能是头发堵住下水道，对此我有疑问：如果是头发堵塞，为什么酒店打扫房间时4月5日早上洗澡时存在的些许头发，在我们4月5日出去的一天中，4月5日晚还存在，如果不是我们的头发，是否为酒店上一位使用该房间的顾客遗留下，是否说明酒店方打扫不到位（4）前台说等待我们联系，“以为”没有打电话就是可以了，我请问，酒店方为何要等顾客主动联系，如果顾客主动联系，是否又反映了酒店方处理工作不到位，并且于4月5日晚，因酒店未告知处理结果，我与朋友并不敢洗澡。（5）前台告知4月5日有空房间，可以更换，对此我想问，我们在洛阳旅游住三天两夜，基本诉求只有洗澡睡觉，这些基本诉求都达不到，不知道酒店方意义如何。 以上，2025年4月6日9:00与前台对话全程均有录音。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，如果经营者提供商品或者服务有欺诈行为，消费者可以要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的三倍；如果增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。我要求退还酒店入住费用，并赔偿三倍金额，即651.84+651.84*3＝2607.36元。
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