抖音商城商家退款及等待时间纠纷
网友保保_MtslSiJX
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我在4月4号在抖音购买了QA舒芙蕾两张商品券，一张9.88元，一张13.88元，共23.76元在下午四点多时去到店里使用，当时询问需要等多久能做好商品，商家回复需要40分钟，结果在40分钟后再去的时候告知还需要一个小时。因为时间不够，所以和商家协商退款，把小票给回商家，商家说会原路退回，结果并没有，于是在抖音上申请退款，抖音商城说联系不上商家，所以无法退款，只能给我5元电子消费券。我不接受这结果，但是抖音说这是最高的补偿。我在超时等待且没有实际消费的情况下，属于无过错，但是要我损失23.76元，商家这是属于欺诈。抖音联系不上商家为什么还这个商品上架，监管不到位为什么还能继续售卖这个商品。订单号分别。1084****0302和1084068287189780302
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