添可洗地机质量问题退货被拒
网友保保_NSSiSG3O
已完结
本人于2025年3月8日签收该洗地机商品，首次使用后因工作原因需长期出差，直至2025年4月4日返家后第二次使用时，发现产品存在严重质量问题——机身运行时伴随异常刺耳噪声，已明显影响产品正常使用功能。鉴于商品购买后实际使用次数仅两次，且质量问题发生于签收后不足一个月内（尚处三包有效期内），本人依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条：“经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可要求退货或更换，且不受七日无理由退货期限限制”，于网购平台提交退货退款申请。但商家以“超出售后服务期”为由拒绝处理，此举严重侵害消费者合法权益。 --- 诉求内容： 1. 要求商家立即全额退款（930.09元）并承担退货物流费用； 2. 要求平台介入监督，确保商家依法履行责任； 3. 保留进一步向消费者协会或市场监管部门投诉的权利。 --- 附件材料清单： - 订单截图、签收证明； - 商品异响问题视频/音频记录； - 平台退货申请记录及商家拒绝沟通截图； - 其他相关证明材料（详见附件名称列表）。 --- 声明： 以上内容及附件均真实有效，恳请平台及相关部门依法核查，维护消费者合法权益
投诉进度
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