滴答出行顺风车服务违规投诉
网友保保_uO0NZOnB
已完结
我于4月3日在滴答出行平台预约一辆顺风车给家中老人（六十三岁）从深圳返回茂名老家。其中，顺风车主存在以下违规行为:一、平台车辆与实际车辆不符合，平台显示是丰田花冠的车，实际上确是一辆电动车。车辆与实际不符。因家中老人未知情况下上了车。二、顺丰车主在未提前告知的情况下，当天中午13:00出发的车，当天21:30左右到达泗水服务站，未在行程开始前提前告知，强硬要求在服务区等待三个小时，期间与我父亲激烈争吵。三、在未送达我父亲到达的情况下，提前结束行程，是我本人找人从老家开车去泗水服务区接上我父亲几经辗转才回到老家。一个六十多岁的老人，就被车主无理对待。造成老人后面几天生病打点滴。事发后，我第一时间在平台内投诉了该顺风车主，至今没有得到平台有效的答复和有效反馈。现，本人投诉滴答出行平台，第一、监管疏漏，放任平台车辆不一致，严重危害到消费者人身安全。第二、投诉滴答顺风车平台不作为，包庇纵容顺风车主损害乘客利益，本次行程严重危害到乘客人身安全，侵犯消费者知情权，生命权。1、要求平台退还该次费用，并赔偿误工费，精神损失费100元。2、要求平台平台赔礼道歉，并封禁该司机在滴答出行的所有账号。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，此投诉系该用户错误操作，麻烦撤销，谢谢！
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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