美团共享单车收费异常及账号冻结投诉
网友保保_2jgOLsPo
已完结
我于2025年4月7日，2025年3月30日，通过美团App使用共享单车，使用时长实际均未超过1小时，使用时长在我购买的月套餐内不应该单独收费，但两个订单都收费3元，合计6元。3/30日因必须要支付费用才能继续使用我的套餐，不得不先行支付3元，事情发生当天都有及时在平台上上申诉，但是平台无人处理重复的机器人话语，找在线客服永远在排队。后4/7再次出现已关锁但系统持续计费扣费问题，冻结了我的账号，导致我的套餐无法使用，申请退套餐平台也不退钱。多次投诉申诉，无处理。
投诉进度
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