圆通快递虚假签收、延误及擅自补发商品投诉
已完结
本人3月31日网购的卫生用品，价格7.98元，4月1日显示揽收并在运输中，此后直至6日都无任何物流信息，我向该公司投诉多次才被告知是商家原因无法发出！那为何不给我正确显示实际情况而是一直不更新！后来我拨打该公司电话输入这个快递单号竟然显示被虚假签收！而且，该公司竟然以卖家已补发为由拒绝承担任何责任！且在未告知询问我的情况下，擅自由卖家补发货品，以上种种，更侵犯了消费者知情权和自主选择权！并且违约违规操纵我的快递浪费我的时间却一直无理狡辩推卸责任！综上，要求按快递异常超时视同丢件的三倍赔偿和违法违规违约操纵快递等侵权行为赔偿最低100元。共124元。后来该公司客服来电询问假意问我诉求，我讲了最低124元后，她表示可以加她微信处理赔偿，但加微信后却又出尔反尔仍然无理狡辩推卸责任谈价还价说只能赔偿30元！又浪费我大量时间！我只好再次投诉该公司恶劣侵权无理行为！要求按照快递暂行条例，民法典和消费者权益保护法，赔偿由该公司直接导致的我的损失最低124元！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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用户补充投诉
补充内容
不但快递出现异常情况时在我的物流记录里虚假显示已揽收并在正常运输中，导致一直不更新停滞至今！却置之不理！且虚假签收！还在未告知甚至询问收件方的情况下擅自处置快递退回补发妄图以此推卸责任这些行为都对消费者权益构成违法违规违约的侵权！一直无理狡辩拒绝承担自身应有的如实履约责任！毫无诚信更是态度嚣张（第一个发货地电话客服）简直视用户权益如无物！
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