淘宝罗技鼠标质量差且售后拒绝退货退款

网友保保_MzOgYgGW 2025-04-10

处理中

我于2025年3月24日在淘宝网罗技官方旗舰店，购买了3个罗技的鼠标，因为卖家发的快递3月25日送到门口后没有电话或短信通知我货已到提醒签收，并且卖家也没有提醒我注意签收验货，实际看到货后拆开发现产品使用很差，质量很差劲，品质比不上其他非品牌的20元的鼠标，所以想要退货退款，但是卖家一直拒绝并且淘宝客服介入一直判卖家赢，诉求：投诉和惩罚卖家，并且要求卖家做出罚款后同意退货退款

投诉进度

企业跟进

2025-04-14 16:59:55

跟进内容

4276407098637549542 客户在2025.3.24号购买了罗技M196鼠标3个，25号签收，并且给客户发送过签收信息提醒，并无像客户所诉那般无任何提醒，于4.5号申请七天无理由退货，期间并未联系过店铺，店铺按照平台退换货时效规则，拒绝了客户的退货要求，目前平台介入，也是不支持客户的退货要求，关闭了退货订单，目前无法答应客户诉求。

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